Tính năng Bình luận tự động trên XSale giúp người dùng tự động hóa việc tương tác với khách hàng. Tính năng này cho phép người dùng tạo các bình luận được tùy chỉnh trước, giúp tiết kiệm thời gian của nhân viên mà vẫn đảm bảo phản hồi khách hàng nhanh chóng. Theo dõi bài viết này để hiểu rõ cách sử dụng tính năng Bình luận tự động trên XSale.
Cấu hình trả lời bình luận
Tự động nhắn tin khi khách hàng bình luận: Tự động nhắn tin theo mẫu cài đặt trong mục “Thư viện tự động” khi khách hàng bình luận bài viết trên Facebook.
Tự động nhắn tin khi khách bình luận có số điện thoại: Tự động nhắn tin theo mẫu cài đặt trong mục “Thư viện tự động” khi khách hàng bình luận bài viết trên Facebook mà trong bình luận đó có kèm số điện thoại.
Tự động trả lời tất cả bình luận: Tự động trả lời tất cả các bình luận theo mẫu cài đặt trong mục “Thư viện tự động”.
Tự động trả lời tất cả bình luận có chứa số điện thoại: Tự động trả lời tất cả các bình luận có chứa số điện thoại theo mẫu cài đặt trong mục “Thư viện tự động”.
Tư động trả lời bình luận/tin nhắn có chứa từ khóa:
- Nhập từ khóa mong muốn rồi click button Thêm hoặc bấm Enter.
- Khi khách hang bình luận từ khóa thì palbox sẽ tự động trả lời bình luận hoặc gửi tin nhắn cho khách hang theo nội dung cài đặt trong “Thư viện tự động”.
Cấu hình ẩn bình luận
Chức năng này kích hoạt sẽ giúp các bạn có thể tự động ẩn các bình luận của khách hàng.
Tự động ẩn bình luận có chứa số điện thoại
Khi bạn bật chế độ này thì chỉ các bình luận chứa số điện thoại mới được ẩn, còn các bình luận khác vẫn hiển thị.
Lưu ý: Các bình luận không bị ẩn đối với các tài khoản là quản trị viên của fanpage và các tài khoản đã là bạn của tài khoản bình luận. Không ẩn bình luận của người có vai trò trên trang.
Chặn và ẩn bình luận có chứa từ khóa
Bước 1: Nhập từ khóa muốn ẩn và chặn
Bước 2: Click button Thêm hoặc ấn Enter
Khách hàng bình luận có chứa từ khóa được nhập ở trên sẽ bị chặn khỏi page và nội dung bình luận sẽ bị ẩn.
Cấu hình thích bình luận
Tự động thích tất cả bình luận khi có số điện thoại. Lưu ý rằng, khi người dùng bật tính năng “Tự động thích tất cả bình luận” thì tính năng “Tự động thích bình luận có số điện thoại” sẽ không chọn được nữa.
